2014. június 8., vasárnap

Az utazásszervezés munkafolyamatai

Aktív turizmus
(beutaztatás)


I. Előkészítés

Hazánkban a turizmus főidénye leginkább a nyári időszakot foglalja magában - az előkészítés folyamatát legkésőbb februárig le kell zárni.

1. Tevékenységi kör meghatározása:

- üzlet- és árpolitikai elvek kialakítása:
szezononként,
minőségi kiutaztatásnál is;
- idegenforgalmi kereslet vizsgálata:
potenciális utas meghatározása,
piacválasztás,
versenytársakra folyamatosan figyelve.

2. Szolgáltatások felmérése:

- megállapodás a szolgáltatókkal, együttműködési szerződések;
- idegenvezetői jelentés csoportonként - visszajelzés a szolgáltatásról.

3. Értékesítési árak kialakítása:

- részben a menedzsment feladata, részben a referenseké, mivel a turizmus szabadáras.

4. Csomagtúra megszervezése:

- előkalkuláció:
napra lebontott programra érvetés (egy főre),
- új idegenforgalmi termék (package):
áfa nem a bevétel, hanem (csak) az árrés után,
új termék: az öt elemből legalább kettőt tartalmazó csomag,
korábban még nem szereplő összeállítás.

5. Bizalmas tarifa:

- ügynöki árjegyzék elkészítése, ha van ilyen a cégnél;
- Magyarországon ritka (kicsi piac).

II. Értékesítés

- ajánlattétel, ajánlatkészítés: eseti megkeresésre vagy reklámként;
- megrendelések felvétele, előrendelések elkészítése;
- visszaigazolás a külföldi partnereknek.

A visszaigazolás szerződést jelent - ők kint értékesíteni kezdik a mi utunkat (beutaztatásnál), illetve mi értékesíteni kezdjük az ő útjaikat (kiutaztatásnál).

III. Lebonyolítás

A lebonyolításban a referens és az idegenvezető is részt vesz, értelemszerűen csak eladott utaknál.

- belföldi végleges megrendelők elkészítése - pl. menük is leegyeztetve;
- forgatókönyv készítése az idegenvezető részére;
- idegenvezető eligazítása:
információ a csoport felvételéről (pár nappal az út előtt),
innentől az idegenvezető kezében van a csoport;
- a csoport elutazása - haza, vagy tovább (pl. körutazásnál);
- idegenvezető elszámoltatása:
leadja a csoportot,
számla a honoráriumról.

IV. Elszámolás

Nagy cégeknél részfeladatokra osztva (pl. külön könyvelési részleggel):

- számlák ellenőrzése;
- elszámolás a belföldi szolgáltatókkal;
- végleges számla elkészítése a külföldi partner részére:
fizetés külföldről: a) teljes összeg előre; b) előleg + utánfizetés a maradványösszegre; c) utólag (pl. németeknél);
- utókalkuláció készítése:
befolyt pénz / kifizetések egy főre lebontva = nyereség-számítás.


Passzív turizmus
(kiutaztatás)


I. Előkészítés

Mint az aktív turizmusban, csak nem bizalmas tarifa készül (5.), hanem katalógus vagy programfüzet a kiutazó utas részére.

II. Értékesítés

- ajánlatkérés a külföldi partnertől;
- értékesítés a fiókirodákban és az ügynököknél;
- ügynök által eladott utak adminisztrálása.

III. Lebonyolítás

- külföldi partner értesítés a létszámról (hogy ő tudjon konkrét megrendelőket készíteni);
- idegenvezető felvétele - mint a beutaztatásnál;
- idegenvezető elszámoltatása - mint a beutaztatásnál.

IV. Elszámolás

- a külföldi partnertől érkező számlák ellenőrzése [Magyarország kis piac → előre fizetés];
- elszámolás a külföldi szolgáltatókkal;
- utókalkuláció készítése.

- x - x - x -

+ gyakorlati órák!

[2014.03.11. Kalla tanárnő]

Üdvi: Gréti


Nincsenek megjegyzések:

Megjegyzés küldése