2014. május 1., csütörtök

IFO Idegenvezetés I. Alapok

Turizmus:
- beutazás: a külföldi vendégekkel helyi idegenvezetőként foglalkozunk itthon. Ebben az esetben a az idegenvezető hivatalosan helyi idegenvezető (local tourguide).
- kiutazás: magyar utasokkal külföldre utazunk. Ebben az esetben az idegenvezető hivatalosan csoportkísérő idegenvezető (tour-leader, tour-director, tour-manager, etc.).

Az idegenvezető legfontosabb tulajdonságai (szakmai-emberi elvárások):
- pontos, precíz, türelmes, határozott, kedves, felkészült, tájékozott, empatikus, 
- toleráns, megbízható, ápolt, az alkalomnak megfelelően öltözködik, külseje mértéktartó,
- jól kommunikál, jó a problémamegoldó képessége, van humorérzéke, 
- nem pánikol,
- nem visel farmert, sem sportcipőt, sem sarokpánt nélküli szandált/papucsot, különösen nem V.I.P. csoportok kísérésénél.

Transzfer = utasok szállítása A-ból B-be:
- reptéri betranszfer (érkezési transzfer), reptéri kitranszfer (elutazási transzfer),
- utasok szállítása vacsorához, operába, stb. (programtranszfer),
- konferencián, kongresszuson az utasokat különböző szállodákból a rendezvény helyszínére visszük autóbuszokkal, illetve délután vissza a szállodába (körtranszfer).

A csoport fogadásánál minimum 20-30 perccel előbb a helyszínen vagyunk.

Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér

Ferihegy I-re a Nyugati pályaudvarról vonattal mehetünk ki. A magángépek az I. terminálra érkeznek.

Ferihegy II-re tömegközlekedéssel a 3-as metró végállomásáig, Kőbánya-Kispestre (Köki) megyünk, onnan a 200-as autóbusszal, ami megáll az I-es és a II-es terminálon is. Ide érkeznek a menetrend szerinti és a fapados járatok, charterek. 

Mindig ellenőrizni kell a forgatóban és az interneten, hogy hova érkezik / honnan indul a csoport járata.

A Ferihegy II-n van A és B terminál, ami közös épület, a két bejárat párszáz méterre van egymástól, és átjáró van kint és bent is. Itt van most a Sky Court - bármelyik oldalon csekkolsz be, ezen keresztül megyünk be. Tele van kávézókkal, éttermekkel, boltokkal.

Az érkezés a földszinten, az indulás az emeleten van.

Betranszfer esetén a csoportot egy A4-es táblával várjuk, amin jól láthatóan a csoport neve van, a külföldi iroda neve, alatta pedig esetleg a budapesti. A csoportot a földszinti hallban várjuk. Amikor mindenki megjött, szólunk telefonon a buszsofőr kollégának, hogy álljon az épület elé. Ha minden utas bent ül a buszban és minden csomag bent van a buszban, indulunk.

Transzfertémák:
- bemutatkozás: először az idegenvezető, utána bemutatjuk a kollégát
- elindulunk, majd: helyi idő
- időjárás
- milyen messze vagyunk a hoteltől
- valami szépet-jót mondunk a szállodáról
- pénzváltás
- fizetési lehetőségek boltokban, éttermekben
- vásárlás 
- tömegközlekedés, taxizás Budapesten
- közbiztonság
- az első közös program időpontja
- esetleg, ha még van idő: kérdések

Fontos! A transzfer nem városnézés, az másnap van!

Rövidítések

A szakmában használt általános rövidítések, amelyeket a levelezésben, illetve a forgatókönyvben használunk, angol szavak rövidítései alapján:

trf transzfer
apt reptér
dr sofőr
td csoportkísérő

css városnézés (vn)
HD félnapos
FD egésznapos

BB szállás reggelivel
HB félpanzió
FB teljes panzió

cnl, clx lemondva
cfm visszaigazolva
ASAP nagyon sürgősen, azonnal!

incl. benne van (pl.az árban, programban)
excl. nincs benne 
htl szálloda

Városnézések

Budapest félnapos és egésznapos városnézéseket csinálunk, sokkal gyakrabban. Ez alap vizsgatétel (választott idegen nyelven). Ennek időtartama 3-4 óra.

Hacsak a csoport nem a Budavári Hiltonban lakik, a vn-t mindig a Hősök terén kezdjük.

htl – Andrássy út – Hősök tere – kiskör – Andrássy út – József A.u. – Széchenyi tér – Akadémia u. – Kossuth tér – Felső rkp – Jászai M.tér –Margithíd – Bem rkp. – Bem tér – Fő utca – Clark Ádám tér – Hunyadi János u. – Dísz tér – kiszállás, 

Várnegyed séta – Palota út – Attila út – Alagút – Lánchíd – htl.

Palota út – Tabán – Erzsébet híd, - Március 15.tér – Alsó rkp – Széchenyi tér

Kötelező kiszállás: Hősök tere, Várnegyed.

Lehetséges megállók: Szt.István Bazilika, Gellért-hegy, kilátó

Feladat: Hol vannak normális (tiszta, használható, kulturált) nyilvános WC-k a budapesti városnézés útvonalán?

(Deák Judit tanárnő)


Üdvi: Gréti


Nincsenek megjegyzések:

Megjegyzés küldése